Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur kampotee.fr entre [à compléter : nom ou raison sociale] ([à compléter : statut juridique], SIRET [à compléter : numéro SIRET], [à compléter : adresse]), ci-après « Kampotée », et toute personne qui réserve un atelier ou commande des plats, ci-après « le client ». Elles portent sur :

• les ateliers de cuisine, à une date et une heure fixées, dans notre atelier à Bordeaux ;
• les plats préparés, à retirer à Bordeaux le jour et à l'heure choisis à la commande.

Les ateliers à domicile et les plateaux pour les événements font l'objet d'un devis séparé, demandé par le formulaire de contact.

Valider une commande vaut acceptation des présentes conditions, dans leur version en ligne au jour de la commande.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix dû est celui affiché au moment de la commande, réductions éventuelles déduites (promotions, code promo). Kampotée peut modifier ses prix à tout moment ; les commandes déjà payées n'en sont pas affectées.

3. Commande

Le client choisit ses ateliers (date et nombre de places) et ses plats (quantités, jour et heure de retrait), indique son nom, son e-mail et, s'il le souhaite, son téléphone et un message, accepte les présentes conditions puis paie. Le nombre de places par atelier et la quantité de plats préparés chaque jour sont limités : une commande n'est possible que dans la limite des disponibilités. Les plats se commandent au moins 48 heures avant leur retrait, sauf délai différent indiqué sur le plat.

La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule alors la commande ; le client la retrouve aussi par le lien de cet e-mail et, s'il en a ouvert un, dans son compte.

4. Paiement

Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Kampotée n'a jamais accès aux données de carte. Une commande dont le paiement n'aboutit pas n'est pas confirmée : les places ou plats réservés sont remis en vente.

5. Ateliers

L'adresse de l'atelier est communiquée à la réservation. Le client se présente à l'heure indiquée ; un retard important peut réduire la durée de l'atelier sans réduction de prix. Les ingrédients et le matériel sont fournis. Le client signale à la commande, dans le champ « Message », toute allergie ou intolérance alimentaire.

6. Plats à emporter

Les plats sont préparés le jour même et se retirent à Bordeaux au créneau choisi. Ils se conservent au réfrigérateur et se consomment dans les délais indiqués au retrait. La liste des allergènes de chaque plat est disponible sur demande avant la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux ateliers, prestations de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée (12°) ;
• aux plats préparés, biens confectionnés selon la commande du client et susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (3° et 4°).

8. Annulation et remboursement

[à compléter : conditions d'annulation et de remboursement]

Si Kampotée doit annuler un atelier (nombre de participants insuffisant, empêchement), le client est prévenu par e-mail et remboursé intégralement, ou se voit proposer une autre date s'il le souhaite.

9. Responsabilité

Kampotée n'est pas responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure ni d'un dommage causé par le non-respect des consignes données pendant l'atelier ou des conditions de conservation des plats.

10. Données personnelles

Les données de la commande sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation s'adresse d'abord à contact@kampotee.fr. À défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Kampotée : [à compléter : médiateur de la consommation (nom et site)].

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, dans les conditions prévues par la loi.